Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de contratación para el cliente final

En que consiste este servicio

El servicio ofrecido por Seginet se basa en la adaptación de la organización del cliente al reglamento general de protección de datos (UE 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016) (RGPD en adelante), y de la Ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de derechos digitales (LOPD-GDD en adelante).

En que tareas se desglosa el servicio

Las tareas realizadas por Seginet serán (de naturaleza informativa y sin carácter limitado), las siguientes:

  • Preparación, análisis y estudio de los datos de carácter personal que trata el cliente (Se podrá realizar de forma telefónica o de manera presencial si fuera necesario)
  • Realización de los registros de tratamientos de los diferentes ficheros de datos de carácter personal.
  • Estudio del análisis de riesgos.
  • En caso necesario la realización de una evaluación de impacto en protección de datos (EIPD en adelante).
  • Implementación de protocolos de actuación y entrega al cliente de los mismos.
  • Entrega de contratos con encargados de tratamientos
  • Entrega de cláusulas en materia de protección de datos.
  • Entrega de cláusulas y documentos para el ejercicio de derechos de los afectados.
  • Cartel de videovigilancia, si fuera necesario.
  • Documentos y cláusulas para la web del cliente: aviso legal, política de privacidad y política de cookies (según la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) (LSSI-CE en adelante), si fuera necesario .
  • Condiciones de venta para tiendas online (Según Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) (Ley de Defensa del Consumidor, en adelante), si fuera necesario.
  • Otros puntos que se acuerden con el cliente.

Tipos de contrato

Si antes, durante o después de la contratación tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Por email en: hola@seginet.com

Por teléfono en el : 94 458 23 36

Y en el: 643 90 99 53

Contratación online: se trata del tipo de contratación mas ágil de los que tenemos disponibles, se puede acceder a él en este enlace , siguiendo unas sencillas y claras instrucciones del tipo de plan que se necesita, clicando sobre el botón <<contratar>> para incluirlo en la cesta de la compra, seguidamente rellenar los datos y realizado este proceso se recibirá por correo electrónico la factura, pudiendo verificar los datos y en su caso poder rectificarlos mediante el teléfono o correo que están mas arriba.

Contratación telefónica: en este caso se trata del mismo tipo de contratación que el anterior, con la única diferencia sustancial radicada en que la primera toma de contacto y el completado de los datos se realiza por teléfono, para seguir con la recepción por parte del cliente del correo electrónico con la factura, pudiendo verificar los datos en este momento.

Presencial: este tipo de contratación se puede pedir mediante este formulario, realizándose mediante la asistencia al emplazamiento del cliente, entregando toda la documentación en dichas instalaciones o como se haya acordado (en formato papel si se ha determinado de esa manera).

Tarifas y precios

El importe cobrado será el que se determine mediante nuestras Webs, de manera telefónica, vía telemática, en papel o cualquier formula que se determine con el cliente; como puede ser mediante un presupuesto para casos en los que, por su complejidad o tamaño, no están incluidos en nuestras Webs.

En la contratación de un servicio, si el cliente cambia de tramo en nuestra condiciones, por ejemplo aumentando el número de empleados y pasar de tener tres a tener cinco, se cobrara solamente la diferencia que haya durante ese periodo.

Al importe total hay que sumar el 21% de IVA.

Contrato de mantenimiento

El mantenimiento en materia de protección de datos de carácter personal tendrá una duración anual, estando incluido el primer año de forma gratuita y sin ningún costo adicional para el cliente, siendo prorrogable anualmente, después de aceptar los nuevos términos, no siendo automático, excepto por acuerdo de ambas partes.

En el contrato de mantenimiento esta incluida la asistencia al cliente, posibles cambios de normativa, certificación, etc.

Entre 30 y 45 días antes de que finalice el periodo contratado nos pondremos en contacto con el cliente para ofertarle la renovación, si procede, siendo a efectos orientativos sobre un 20% o 25% mas barato que el contrato inicial.

Condiciones de pago

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), o mediante domiciliación bancaria (Sistema SEPA B2B).

Se acordara con el cliente el momento del pago, habitualmente el periodo de pago es de hasta diez días posterior a la contratación del servicio, no siendo posterior a la entrega de toda la documentación, especialmente cuando es en papel.

Pasado el tiempo de cobro del servicio sin haber sido satisfecha la cuantía, Seginet tratara el cobro de la misma de forma amistosa comunicándoselo al cliente mediante los sistemas que se tengan disponibles (e-mail, correo postal, teléfono, SMS, etc.).

Después de transcurridos tres meses sin satisfacer el abono de la factura Seginet se guarda el derecho a:

  • Destruir la documentación del cliente que obre en poder de Seginet, ha excepción de lo necesario para las reclamaciones (Facturas, etc.).
  • Incluir al cliente en el fichero de morosos Asnef.
  • En caso necesario, iniciar un juicio monitorio, incluyendo en este caso todas las costas.

Sobre la documentación y sus plazos

Cuando Seginet realice toda la documentación se pondrá en contacto con el cliente mediante los medios previstos, ya sea e-mail, teléfono, etc., Para entregarle la documentación en formato digital. Si la documentación se va ha entregar en formato papel, se enviaran:

  • Carpeta con identificativo de la sobre protección de datos personales y logo de la empresa.
  • Dossier con toda la documentación.
  • Tanto impresión como plastificado del certificado.
  • Si procede, cartel de videovigilancia.
  • Envío mediante Correos/Agencia o en mano si se acordara.

El idioma de los documentos será castellano, si el cliente desea un idioma diferente se acordara buscar un servicio de traducción cuyo coste será reembolsado íntegramente por el cliente.

Los plazos de entrega serán aproximados, siendo en general los que están expuestos en las Webs de Seginet, o en el acuerdo realizado con el cliente, no soliendo ser el periodo medio superior a siete días.

En momentos de un gran volumen de trabajo, o en trabajos complejos, la entrega de la documentación se puede retrasar, por lo que nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo y actuar en consecuencia, dando en su caso unos plazos aproximados para la entrega de la documentación.

Derechos, obligaciones y delegación

Documentos: El cliente se compromete a dar datos ciertos y completos, siendo responsabilidad del cliente cualquier controversia el respecto.

Delegación: El cliente delegara sobre Seginet, o a quien designe, para ser representado ante la agencia española de protección de datos para poder enviar comunicados, solicitudes y demás.

Símbolos y logotipos: El cliente autoriza a Seginet al uso de sus Símbolos y logotipos unicamente para referencia ante potenciales clientes, pudiendo desautorizar si así lo desea desde email hola@seginet.com.

Responsabilidad de Seginet: Seginet se responsabilizara solamente de los errores y defectos de forma de la documentación entregada, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil. No pudiéndose hacer responsable Seginet ante la posible veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el cliente.y

Legislación: El contrato de prestación de servicios, se interpretara conforme a la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de Bilbao.

Renuncia por dejación y baja del servicio

El cliente siempre que no haya recibido el servicio y transcurrido un mes, podrá desistir del servicio si no se ha producido el envío por parte del cliente. Una vez realizado el envío, no se podrá renunciar ni existirá la posibilidad de devolución del dinero.

Si transcurridos dos meses no se ha completado la toma de datos por causas ajenas a la entidad, se le informara debidamente al cliente mediante los sistemas de comunicación establecidos, ya sea telefónicamente, email, etc., teniendo la posibilidad Seginet de poder cancelar el servicio.

En caso de que se hubiera abonado el servicio y no se reciba la toma de datos del cliente, no se dará de baja, sin embargo se suspenderá la contratación durante el periodo de un mes, viviéndose a activar pasada esta fecha, no devolviéndose el dinero, aunque si se puede pedir un bono por el importe valido para fechas posteriores.

Para la baja de algunos de nuestros servicios, se podrá poner en contacto con nosotros mediante teléfono, o email disponibles en nuestras páginas Webs, por ejemplo en nuestro email hola@seginet.com.

El cliente acepta recibir notificaciones informativas y comerciales de Seginet, pudiendo darse de baja en el email hola@seginet.com.

Disputas

Tal y como dicta la norma europea, se informa a los clientes de la existencia de una plataforma europea de litigios según Art. 14.1 Reglamento (UE) 524/2013 cuyo enlace es https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

Términos y condiciones de contratación para colaboradores

En que consiste este servicio

El servicio ofrecido por Seginet a sus colaboradores se basa en la recomendación por parte del colaborador (persona física o jurídica) a sus clientes, obteniendo el colaborador una comisión por la venta, reventa o intermediación con sus clientes para dicha venta.

En la colaboración por adhesión o afiliación el cliente final será atendido en todo momento por Seginet, teniendo el colaborador el papel de captador del cliente final, siendo también Seginet quien emita la factura.

En la denominación de marca blanca o rebranding será el colaborador quien contrate y facture con el cliente final, siendo dicho colaborador nuestro cliente.

Alta como colaborador

Para darse de alta como colaborador, se debe dar de alta en el formulario colaborador , tras lo cual se revisaran los datos y de estar todos correctos se procederá a dar de alta al colaborador. El colaborador tendrá acceso a su cuenta en nuestro Web, desde ese espacio de colaborador tendrá acceso a diferentes herramientas, desde la gestión de clientes y documentación a facturación, tanto pendiente como cobrada.

Una vez registrados no tendrán que volver a registrarse ni a ampliar o prorrogar el contrato, que se tendrá una duración indefinida, pudiendo darse de baja el colaborador cuando lo desee, quedándose en poder de Seginet los datos necesarios por temas legales (facturas, etc.), destruyendo el resto en un tiempo de treinta días naturales.

Comisiones

Hay dos tipos de comisiones dependiendo del tipo de cooperación:

Cooperación por afiliación: la remuneración de comisiones serán las reflejadas en nuestra Web o en la propuesta del afiliado con nosotros, siempre después del pago por parte del cliente. Las comisiones se acumularan siendo pagaderas cada tres meses o al llegar a la cantidad de 100 € (lo primero que suceda).

Rebranding: la remuneración será la indicada por estos servicios en nuestra Web o el la propuesta del colaborador con nosotros. Teniendo los colaboradores unas condiciones y precios especiales con nosotros, que estarán disponible en su cuenta desde nuestra Web.

Como funciona el sistema de colaboración

Cooperación por afiliación: tras su inclusión en nuestro sistema le haremos entrega de un código característico, el cual debe de dar a sus clientes junto con el enlace a nuestra Web. Una vez que el cliente haya realizado el pago, la comisión correspondiente se reflejara en su cuenta.

Rebranding: una vez que el cliente contrate el servicio, el colaborador deberá de acceder a su cuenta en nuestra Web  Mi Cuenta, y desde ahí contratar el servicio correspondiente y le iremos indicando y guiando en los pasos para la gestión del servicio. En su cuenta de nuestra Web el precio que viene reflejado es el que tiene que abonarnos el colaborador, estando ya reducidos de forma automática.

Tarifas y precios

El importe cobrado será el que se determine mediante nuestras Webs, de manera telefónica, vía telemática, en papel o cualquier formula que se determine con el colaborador; como puede ser mediante un presupuesto para casos en los que, por su complejidad o tamaño, no están incluidos en nuestras Webs.

En la contratación de un servicio, si el cliente cambia de tramo en nuestra condiciones, por ejemplo aumentando el numero de empleados y pasar de tener tres a tener cinco, se cobrara solamente la diferencia que haya durante ese periodo.

Al importe total hay que sumar el 21% de IVA.

Condiciones de pago

El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), o mediante domiciliación bancaria (Sistema SEPA B2B).

Se acordara con el colaborador el momento del pago, habitualmente el periodo de pago es de hasta diez días posterior a la contratación del servicio, no siendo posterior a la entrega de toda la documentación, especialmente cuando es en papel.

Pasado el tiempo de cobro del servicio sin haber sido satisfecha la cuantía, Seginet tratara el cobro de la misma de forma amistosa comunicándoselo al colaborador mediante los sistemas que se tengan disponibles (e-mail, correo postal, teléfono, SMS, etc.).

Después de transcurridos tres meses sin satisfacer el abono de la factura Seginet se guarda el derecho a:

  • Destruir la documentación del colaborador que obre en poder de Seginet, ha excepción de lo necesario para las reclamaciones (Facturas, etc.).
  • Incluir al colaborador en el fichero de morosos Asnef.
  • En caso necesario, iniciar un juicio monitorio, incluyendo en este caso todas las costas.

Sobre la documentación y sus plazos

Cuando Seginet realice toda la documentación se pondrá en contacto con el colaborador mediante los medios previstos, ya sea e-mail, teléfono, etc., Para entregarle la documentación en formato digital. Si la documentación se va ha entregar en formato papel, se enviaran:

  • Carpeta con identificativo de la sobre protección de datos personales y logo de la empresa y/o colaborador.
  • Dossier con toda la documentación.
  • Tanto impresión como plastificado del certificado.
  • Si procede, cartel de videovigilancia.
  • Envío mediante Correos/Agencia o en mano si se acordara.

El idioma de los documentos será castellano, si el colaborador desea un idioma diferente se acordara buscar un servicio de traducción cuyo coste será reembolsado íntegramente por el cliente.

Los plazos de entrega serán aproximados, siendo en general los que están expuestos en las Webs de Seginet, o en el acuerdo realizado con el colaborador, no soliendo ser el periodo medio superior a siete días.

En momentos de un gran volumen de trabajo, o en trabajos complejos, la entrega de la documentación se puede retrasar, por lo que nos pondremos en contacto con el colaborador para comunicárselo y actuar en consecuencia, dando en su caso unos plazos aproximados para la entrega de la documentación.

Derechos, obligaciones y delegación

Documentos: El cliente se compromete a dar datos ciertos y completos, siendo responsabilidad del cliente cualquier controversia el respecto.

Delegación: El cliente delegara sobre Seginet, o a quien designe, para ser representado ante la agencia española de protección de datos para poder enviar comunicados, solicitudes y demás.

Símbolos y logotipos: El cliente autoriza a Seginet al uso de sus Símbolos y logotipos unicamente para referencia ante potenciales clientes, pudiendo desautorizar si así lo desea desde el email hola@seginet.com.

Responsabilidad de Seginet: Seginet se responsabilizara solamente de los errores y defectos de forma de la documentación entregada, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil. No pudiéndose hacer responsable Seginet ante la posible veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el cliente.y

Legislación: El contrato de prestación de servicios, se interpretara conforme a la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de Bilbao.

Renuncia por dejación y baja del servicio

El cliente siempre que no haya recibido el servicio y transcurrido un mes, podrá desistir del servicio si no se ha producido el envío por parte del cliente. Una vez realizado el envío, no se podrá renunciar ni existirá la posibilidad de devolución del dinero.

Si transcurridos dos meses no se ha completado la toma de datos por causas ajenas a la entidad, se le informara debidamente al cliente mediante los sistemas de comunicación establecidos, ya sea telefónicamente, email, etc., la posibilidad que tiene Seginet de poder cancelar el servicio.

En caso de que se hubiera abonado el servicio y no se reciba la toma de datos del cliente, no se dará de baja, sin embargo se suspenderá la contratación durante el periodo de un mes, viviéndose a activar pasada esta fecha, no devolviéndose el dinero, aunque si se puede pedir un bono por el importe valido para fechas posteriores.

Para la baja de algunos de nuestros servicios, se podrá poner en contacto con nosotros mediante teléfono, o email disponibles en nuestras páginas Webs https://proteccion-de-datos.com.

El cliente acepta recibir notificaciones informativas y comerciales de Seginet, pudiendo darse de baja en el email hola@seginet.com.

Derechos, obligaciones y delegación

Documentos: El colaborador se compromete a dar datos ciertos y completos, siendo responsabilidad del colaborador cualquier controversia el respecto.

Delegación: El cliente delegara sobre Seginet, o a quien designe, para ser representado ante la agencia española de protección de datos para poder enviar comunicados, solicitudes y demás.

Encargado de tratamiento: Seginet se responsabilizad de cumplir sus obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal. Seginet admitirá del colaborador solamente los datos de carácter personal esenciales y necesarios para la realización de los servicios contratados. Seginet será el encargado de tratamiento usando los datos según acuerdo con el colaborador, no poniendose Seginet en contacto directo con el cliente en servicios de rebranding.

Responsabilidad de Seginet: Seginet se responsabilizara solamente de los errores y defectos de forma de la documentación entregada, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil. No pudiéndose hacer responsable Seginet ante la posible veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el cliente.

Legislación: El contrato de prestación de servicios, se interpretara conforme a la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de Bilbao.

Renuncia por dejación y baja del servicio

El colaborador siempre que no haya recibido el servicio y transcurridos dos mes, podrá desistir del servicio si no se ha producido el envío por parte del colaborador. Una vez realizado el envío, no se podrá renunciar ni existirá la posibilidad de devolución del dinero.

Para la baja como colaborador solo tiene que comunicarlo en el email hola@seginet.com. Si el colaborador desea dar de baja el servicio de algún cliente también lo puede notificar a en el email hola@seginet.com.

Para la baja de algunos de nuestros servicios, se podrá poner en contacto con nosotros mediante teléfono, o email disponibles en nuestras páginas Webs https://proteccion-de-datos.com.

El cliente acepta recibir notificaciones informativas y comerciales de Seginet, pudiendo darse de baja a través del email hola@seginet.com.

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